1. Aceitação
Ao se cadastrar e usar o Atendeo ("Plataforma"), você ("Cliente") concorda integralmente com estes Termos. Se não concorda, não use a Plataforma.
2. Descrição do serviço
O Atendeo é uma plataforma SaaS de gestão para restaurantes que inclui cardápio digital, comanda eletrônica, recebimento de pedidos delivery, controle de caixa, estoque, fidelidade e integrações com WhatsApp, iFood e Rappi. As funcionalidades disponíveis variam conforme o plano contratado.
3. Cadastro e conta
Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de acesso e por toda atividade realizada com sua conta. Avise imediatamente em caso de uso não autorizado.
4. Assinatura e pagamento
O acesso aos planos pagos é mensal recorrente, com cobrança antecipada. Em caso de inadimplência, o acesso pode ser suspenso. Não há multa rescisória — você pode cancelar a qualquer momento e manterá acesso até o fim do ciclo já pago.
5. Reembolso
Não oferecemos reembolso proporcional de mensalidades já iniciadas. Em caso de falha técnica grave atribuível à Plataforma, avaliamos crédito ou estorno caso a caso.
6. Uso aceitável
É proibido usar a Plataforma para atividades ilegais, envio de spam, violação de direitos de terceiros, ou de qualquer forma que possa prejudicar a infraestrutura do serviço. Reservamo-nos o direito de suspender contas que descumpram estas regras.
7. Propriedade intelectual
O Atendeo, sua marca, código-fonte, design e demais elementos são de propriedade exclusiva da empresa. Os dados que você insere (cardápio, pedidos, clientes, etc.) continuam sendo seus — apenas armazenamos para prestar o serviço.
8. Limitação de responsabilidade
A Plataforma é oferecida "como está". Embora façamos todo esforço para garantir disponibilidade, não nos responsabilizamos por prejuízos indiretos resultantes de indisponibilidade temporária, falha de internet do Cliente ou uso indevido. Nossa responsabilidade total se limita ao valor pago pelo Cliente nos últimos 3 meses.
9. LGPD
Tratamos dados pessoais conforme nossa Política de Privacidade. Você é o controlador dos dados dos seus clientes finais (ex.: pedidos online); somos operadores nesta hipótese.
10. Alterações nos Termos
Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão comunicadas com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado após a vigência da nova versão implica aceitação.
11. Foro
Fica eleito o foro da cidade de Ribeirão Preto/SP para dirimir quaisquer questões relacionadas a estes Termos, salvo disposição legal específica em contrário.
12. Contato
Dúvidas? Fale com a gente.